- Verantwortung für den skalierenden Kundenerfolg, speziell bei Bestandskunden im Bereich der erneuerbaren Energien & Softwareplattformen
- Betreuung und Beratung von Kunden entlang des gesamten Produktlebenszyklus
- Koordination, Organisation und Abstimmung von Onboarding, Implementation, Training zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- Identifikation von Skalierungsmöglichkeiten, die zur erhöhten Annahme unserer Produkte beim Kunden führen
- Arbeit als Trusted Advisor / Berater an der Kundenfront, um zur weiteren Nutzensteigerung unserer Produkte und Dienstleistungen beim Kunden beizutragen
- Angebotslegung und Akquise von standardisierten Folgeaufträgen
- Pflege, Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Kundengespräche und -skalierung in Abstimmung mit Sales und Strategie
- Kommunikation mit interner und externer Management-Ebene, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Kundenbindung zu optimieren
- Überprüfung der Effektivität der Customer Journey, sowie Unterstützung des Kunden, Probleme mit unseren Produkten zu überwinden und gemeinsame Ziele zu erreichen
- Koordination, Organisation von Arbeitsabläufen für interne und externe Mitarbeitern um termingerechte Projektleistungen zu garantieren
- Erarbeitung, sowie Pflege und Verwaltung von Kennzahlen (KPIs) für den Kundenerfolg, sowie Erstellung von Reports (z.B. Ermittlung der Skalierung/TakeRate/etc.)
IT-Projektleiter / CSM erneuerbare Energien (m/w/d)
Dresden
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftlich-technisches bzw. naturwissenschaftliches Studium, z.B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Physik, Elektrotechnik, Energie- und Umwelttechnik usw.
- starker Kommunikator mit ausgezeichneten Analyse- und Beratungsfähigkeiten
- mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Consulting, Customer Success, Projektmanagement oder Account Management
- relevante Kenntnisse der regulatorischen Rahmenbedingungen des Energiemarkts (EEG, EnWG usw.)
- nachweisbare Erfahrung in der Leitung großer und komplexer Softwareentwicklungsprojekte
- relevante Erfahrung in formalen Projektmanagement-Wissensbereichen, mit Softwareentwicklungsmethoden (Scrum) und relevanten Tools (z. B. MS Project, Jira)
- Zertifizierungen im Projektmanagement (z. B. PMP, Prince2 oder IPMA) sind von Vorteil
- sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- ausgeprägte soziale und analytische Fähigkeiten
- hoch organisierte und teamorientierte Denkweise mit starken Multitasking-Fähigkeiten
- hybrides Arbeiten mit mindestens 2-3 Tagen pro Woche Büroanwesenheit sowie Reisebereitschaft
Was bieten wir?
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei leistungsgerechter Vergütung
- flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle; mobiles Arbeiten
- agiles Arbeiten; lichtdurchflutete Lofts; Arbeitsinseln & Steharbeitsplätze; Englischkurse
- betriebliches Gesundheitsmanagement; frisches Obst, kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten so viel Du willst
- gemeinsame Sportveranstaltungen wie Firmenlauf oder Volleyball; Firmen-Fahrrad-Leasing; Karenztage bei nervigen Erkältungen, Zuschuss Urban Sports Club für Deine Fitness
- Jobticket; Prämie für Mitarbeiterakquise; Betriebsrentenmodell
- Eigenverantwortung; regelmäßige Feedbackgespräche; feste Weiterbildungsbudgets und Training on the job
- gesponserte Freizeitaktivitäten (Billard, Kicker, Tischtennis usw.)
- eine individuelle Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes
Kontakt
jobs@kiwigrid.com
About us
We change the energy world. Change it with us.
Accelerating the global shift to sustainable energy is our daily drive. We are looking for extraordinary talents who want to change nothing less than the energy world with us. Today, Kiwigrid is backed by more than 160 employees from all over the world who share this vision and are passionate about driving forward the energy transition. From the beautiful city of Dresden, our software developers and industry experts develop groundbreaking solutions for a sustainable energy future.
In 2018, we were included in the Global Cleantech 100 for the second time in a row. AQTON SE, LG Electronics and innogy SE form a solid foundation as strategic partners. Our customers include - besides innogy and LG Electronics itself - industry leaders such as enviaM, Stadtwerke Düsseldorf, Lechwerke, MITNETZ Strom, E.ON, BMW, SOLARWATT and SHARP. We also work closely with the world's leading manufacturers of decentralised energy systems.
Being a "Kiwi" means exciting challenges, a high degree of personal responsibility, state-of-the-art technologies, agile methods, short communication channels, flat hierarchies and - of course - being part of a great team.
Tell us your story and become part of our team!
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